top of page

POLÍTICA EMPRESARIAL

SERVICO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR

Somos uma empresa conceituada e com experiência em fornecer os melhores produtos aos melhores preços do mercado, oferecendo aos nossos clientes segurança e praticidade com requisitos de qualidade garantidos.

MUITO IMPORTANTE: Para usufruir da sua garantia, você deve guardar todas as caixas e acessórios que compõem o seu produto, pois são realmente necessários para a substituição. Estas caixas estão marcadas com selos e códigos que identificam o produto e são necessárias para ativar a garantia conosco e/ou com o fabricante.

PRIVACIDADE E SEGURANÇA

INCOMPATIBILIDADE DO PRODUTO
A OutletSuit reserva-se o direito de não trocar/substituir qualquer produto que não seja compatível com seu equipamento, sistema operacional ou qualquer outro recurso exclusivo de seu hardware/software. A seleção do produto adequado às suas necessidades é de responsabilidade exclusiva do cliente. As informações e fotos/ilustrações apresentadas em nosso site são meras reproduções do site do fabricante e destinam-se exclusivamente a auxiliá-lo na sua decisão de compra.
A informação contida no nosso website está sujeita a alterações sem aviso prévio, o que significa que o cliente deverá documentar qualquer informação que considere relevante da forma que lhe for mais adequada.
A restituição do valor somente será realizada após recebimento e análise do estado dos produtos devolvidos.  De acordo com a Lei de Proteção ao Consumidor (CDC), qualquer compra realizada sem a presença do consumidor no estabelecimento comercial (por exemplo, por telefone, Internet ou catálogo) está sujeita a um “período de arrependimento” de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. Dentro deste prazo, você poderá devolver o produto se estiver na embalagem original, sem sinais de uso e com as instruções/acessórios associados, ou seja, como um produto completo.
Se forem encontradas discrepâncias, como: Em caso de utilização indevida, falta de instruções/acessórios, produto danificado ou embalagem danificada, a Terabyteshop fica dispensada de aceitar a devolução e reembolsar o valor, desde que o produto deva ser devolvido ao cliente a expensas do cliente.
Deverá sempre devolver o produto com a fatura original com todas as cópias e descrevendo o motivo da devolução.  A ausência de fatura impede a identificação da sua encomenda e consequentemente o reembolso do valor pago.

VENDAS POR ATACADO

Se o produto tiver um pino torto (soquete), um capacitor amassado ou rompido, um MOSFET danificado, um traço quebrado, arranhões, impactos, adulteração, uma placa de circuito ou componente soldado (que não seja a solda fria do fabricante);
Se o produto for utilizado sem seguir as instruções dos manuais de instalação;
Se o defeito descoberto tiver sido causado (de forma intencional ou negligente) pelo consumidor ou por um técnico particular;
Se uma parte do produto for retirada da loja para o consumidor sem autorização prévia (exemplo: retirada do dissipador de calor ou cooler da placa gráfica) ou outra parte que faça parte de um todo. Exemplo: slots de memória, soquetes, slots PCI, PCI-E, etc.;
Caso seja conectado outro produto incompatível com este e que cause danos ao produto adquirido;
Caso sejam constatados danos decorrentes de queda, queda, contato com água, maresia, fogo, substâncias químicas, influências externas, contato com produtos corrosivos, uso indevido ou qualquer outro tipo de dano físico (cobre todos os possíveis danos físicos). Danos ao produto, sem exceção);
Em nenhuma hipótese os defeitos causados por descargas elétricas ou outras causas naturais (inundações, maresia, descargas elétricas, cortes e picos de energia, etc.) serão cobertos pela garantia;
A garantia será automaticamente anulada caso o selo do número de série que acompanha o produto seja retirado, rompido, apagado ou danificado, sem exceção;
As trocas somente serão realizadas após recebimento e análise do estado dos produtos devolvidos.

O prazo total para substituição ou reparo dos produtos é de até 30 dias a partir do recebimento do item em nossa RMA, conforme previsto no CDC (Código de Defesa do Consumidor). Esta duração máxima deve ser respeitada.

Métodos de pagamento
MÉTODOS DE PAGAMENTO
  • Cartões de crédito/débito

  • PAGAMENTO

bottom of page